28.12.11

Таможенные службы Таможенного союза стремятся к общим стандартам качества

21 декабря в Российской таможенной академии (г. Люберцы) прошла международная научно-практическая конференция «Актуальные аспекты освоения требований международных стандартов ИСО серии 9000 в таможенных службах государств-участников Таможенного союза». На конференцию были приглашены представители главных управлений ФТС России, региональных таможенных управлений и таможен, а также преподаватели и научные сотрудники РТА. Кроме того, участвовали представители Секретариата Таможенного союза, ГТК Республики Беларусь, КТК Министерства финансов Республики Казахстан и ГТС Украины.

Площадкой для апробирования новых стандартов стало Приволжское таможенное управление. Начальник ПТУ Вячеслав Голоскоков подчеркнул, что новшество позволяет решить проблему «зон безответственности, барьеров и пересечения полномочий», тем самым повысить удовлетворенность участников ВЭД работой таможенников. «Зачастую наша управленческая деятельность – это реакция лягушки на удар током», - сказал В. Голоскоков, добавив, что созданная на базе ПТУ качественно новая система управления позволяет переломить существующие реалии.

Заместитель руководителя ФТС России Татьяна Голендеева отметила, что предстоит еще многое сделать: в корне пересмотреть процесс таможенного оформления, четко установить, кто чем занимается, исключить дублирование функций. «Необходима унификация таможенных операций, чтобы бизнес не бегал из стороны в сторону», - отметила Т. Голендеева. С таким мнением согласен и заместитель начальника Главного организационно-инспекторского управления ФТС России Александр Дуров. Он рассказал о новом порядке предоставления госуслуг, действующем с октября 2011 года, в соответствии с которым заявитель не обязан предоставлять документы, уже имеющиеся в распоряжении того или иного органа власти. Истребовать необходимые сведения теперь должны сами органы власти в порядке межведомственного взаимодействия.

По словам А. Дурова, в основе модернизации таможенных органов и качественного изменения их работы лежат принципы сокращения времени проведения таможенных операций и снижения издержек участников ВЭД, полноты поступления таможенных платежей и эффективного противодействия правонарушениям. Вместе с тем, нужно решать вопрос о том, как обеспечить взаимную прозрачность работы таможенных служб и при этом не вмешиваться в суверенные дела государств-партнеров. А. Дуров посетовал на то, что до сих пор не создан наднациональный институт, способный оценить качество работы таможенных органов стран-участниц Таможенного союза.

Участники конференции обсудили теоретические нюансы и особенности практического внедрения требований стандартов ИСО серии 9000 «Системы менеджмента качества» в таможенных службах государств-участников Таможенного союза. Коллеги сошлись во мнении, что сегодня необходимо сосредоточиться на совместной работе для унификации таможенных операций и повышении качества работы таможенников.

Пресс-служба ФТС