Пропажи на складе объясняют одним словом
Пропажи и недостачи на складе связаны либо с ошибками учета, либо с активностью нечистых на руку сотрудников. Как и сотни лет назад, ситуацию в России можно определить одним простым словом - воруют. Когда товар исчезает со склада, проблема выходит из разряда философских и пополняет ряды проблем управления персоналом и обеспечения безопасности.
Всевидящее око
Для того чтобы предотвратить факты хищения, можно установить постоянный и бесперебойный контроль за каждой единицей товара и каждым сотрудником. Соответственно, при любой пропаже сразу становится ясно, кто именно из работников склада имел возможность присвоить чужое. "Бороться с воровством на складе можно с помощью усовершенствования технологического процесса, - уверен Игорь Ковтун, директор департамента управления бизнес-процессами ООО "Торговый дом "ЭРА". - Когда этот процесс точен, прозрачен и четок, возможностей для воровства не остается. Неавтоматизированные склады тоже могут разработать механизмы контроля и учета движения товаров, а также проверки сотрудников. Например, в партию можно специально подложить товар, которого там быть не должно. Добросовестный сотрудник заметит несоответствие и сдаст лишний товар. Недобросовестный либо не заметит, либо заметит и присвоит себе".
Не пойман - не вор
Бороться с воровством можно и с помощью особого подхода к управлению людьми. Если более тщательно подойти к подбору персонала, можно избежать многих неприятностей. "Для того чтобы доказать вину сотрудника, нужны неопровержимые факты, - говорит Владимир Головкин, генеральный директор ЗАО "XII коллегий". - Я рекомендую проводить контрольные проверки выполнения операций по приемке, отгрузке и инвентаризации товаров и материалов, организовать досмотр личных вещей при выходе с территории склада, использовать современные технические средства контроля и наблюдения. Кроме того, по-прежнему эффективно внедрение осведомителей. Все эти мероприятия повышают шансы выявить негодяя".
Руководитель склада одного из петербургских предприятий анонимно рассказал, что с воровством в его компании борются жестко. "Однажды мы нашли в шкафчике, не принадлежащем ни одному из сотрудников, украденный товар, - рассказывает он. - Мы решили проследить за шкафчиком, чтобы выявить вора. Но несмотря на то, что об этом знало ограниченное количество людей, у нас ничего не вышло: к месту хранения так никто и не пришел. Поэтому уволить пришлось всех, на кого пало подозрение".
Мнение
Михаил Григорьев, консультант по вопросам экономической безопасности и предотвращению потерь Консалтинговой компании "РКН": "Безопасность склада зависит от профилактики правонарушений, а профилактика строится на порядке и четком описании всех процессов. Там, где есть порядок, воровства нет и быть не может. Для профилактики воровства на складе нужно искать источники информации. Как правило, ими становятся сотрудники, которые возмущены поведением своих сослуживцев. Работникам склада надо дать возможность сообщать о готовящихся или совершенных нарушениях начальству, причем делать это инкогнито".
Деловой Петербург 27.04.05