Алтайская таможня информирует о порядке работы с обращениями граждан
Вступил в силу Административный регламент Федеральной таможенной службы по исполнению государственной функции организации приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок (приказ ФТС России от 10.09.2009 №1660). В связи с этим Алтайская таможни информирует о порядке приема и рассмотрения обращений граждан.
ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АЛТАЙСКОЙ ТАМОЖНЕ
Для получения информации о порядке приема граждан можно обращаться в Алтайскую таможню:
- по телефону (3852) 399-028, 24-13-64;
- в письменном виде на почтовый адрес: 656002, г. Барнаул, ул. Сизова, 47;
- в письменном виде на адрес электронной почты alt_odo@mail.ru ;
- в письменном виде (факсимильной связью) по факсу: (3852) 39-90-29, 26-06-37.
Письменные обращения и заявления граждан могут:
- направляться почтой связью (адрес: 656002, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Сизова, 47);
- передаваться в отдел документационного обеспечения через оперативного дежурного таможни ежедневно с 8.00 до 20.00 часов;
- отсылаться на e-mail: alt_odo@mail.ru ;
- направляться факсимильной связью по факсу: (3852) 39-90-29, 26-06-37.
Письменное обращение должно содержать:
- наименование таможенного органа либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица таможенного органа;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина;
- почтовый адрес гражданина, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения;
- суть предложения, заявления, жалобы;
- личную подпись гражданина;
- дату написания.
В случае отсутствия в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение, и его почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
К письменным обращениям прилагаются документы, подтверждающие полномочия лиц, которые обращаются от имени других граждан (копии доверенности, решения суда, свидетельства о рождении, акта государственного органа, других документов).
К письменным обращениям могут прилагаться копии решений (ответов) принятых (данных) ранее по обращениям должностными лицами государственных органов, иных организаций, а также иные документы, необходимые для рассмотрения обращений.
После регистрации обращения граждан передаются на рассмотрение руководству таможни.
Срок рассмотрения обращений исчисляется в календарных днях со дня их поступления в таможню.
Обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, если иной срок (менее 30 дней) не установлен в поручении руководства ФТС России или таможенного органа.
В исключительных случаях (когда за разрешением вопросов, поставленных в обращении, необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов и пр.) срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен руководством Алтайской таможни, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением об этом гражданина.
Если поступившие в таможню обращения граждан не относятся к ее компетенции, или в них одновременно содержатся вопросы, относящиеся к компетенции нескольких государственных органов, иных организаций (должностных лиц), то копии обращений в семидневный срок направляются по принадлежности с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению.
Устные обращения граждан могут быть рассмотрены только на личном приеме.
Личный прием граждан должностными лицами таможни осуществляется в соответствии с графиком.
Получить устную консультацию о порядке приема и рассмотрения обращения граждан в Алтайской таможне и на ее постах, а также записаться на прием, можно у следующих должностных лиц Алтайской таможни и ее таможенных постов:
Алтайская таможня: Смирнова О.В. - специалист 1 разряда отдела документационного обеспечения (тел. (3852) 24-13-64), Белозерцева С.П. – заместитель начальника отдела документационного обеспечения (тел. (3852) 399-077), Шамне Н.А. – начальник отдела документационного обеспечения (тел. (3852) 399-077).
Барнаульский таможенный пост : Самарина Б.Б. – начальник отдела документационного обеспечения Барнаульского таможенного поста (тел. (3852) 77-17-63), Бочкарева Е.Ю. – главный государственный таможенный инспектор отдела документационного обеспечения Барнаульского таможенного поста (тел. (3852) 77-17-63).
Бийский таможенный пост: Литвиненко Е.А. – специалист 1 разряда отдела документационного обеспечения Бийского таможенного поста (тел. (3854) 32-72-06), Конобейский В.В. – начальник отдела документационного обеспечения Бийского таможенного поста (тел. (3854) 32-72-06).
Кулундинский таможенный пост: Раздобарина Л.В. – начальник отдела документационного обеспечения Кулундинского таможенного поста (тел. (38566) 2-19-81), Боженко Л.А. – старший специалист 2 разряда отдела документационного обеспечения Кулундинского таможенного поста (тел. (38566) 2-19-81).
Заринский таможенный пост: Яковлева Л.В. – государственный таможенный инспектор по документационному обеспечению Заринского таможенного поста (тел. (38595) 4-22-35), Климова Т.А. – старший государственный таможенный инспектор Заринского таможенного поста (тел. (38595) 4-22-35).
Рубцовский таможенный пост: Деделюк Е.В. – старший специалист отдела документационного обеспечения Рубцовского таможенного поста (тел. (38557) 2-91-38), Бердникова Е.Э. – начальник отдела документационного обеспечения Рубцовского таможенного поста (тел. (38557) 2-91-38). Таможенный пост ДАПП Павловка: Щелкунова Т.А. – начальник отделения документационного обеспечения таможенного поста ДАПП Павловка (тел. (38568) 5-40-01), Зинченко Л.В. – главный государственный таможенный инспектор отдела документационного обеспечения таможенного поста ДАПП Павловка (тел. (38568) 5-40-01).
Горнякский таможенный пост: Голова Е.М. – начальник отдела документационного обеспечения Горнякского таможенного поста (тел. (38586) 3-00-07), Букатова Е.А. – главный государственный таможенный инспектор отдела документационного обеспечения Горнякского таможенного поста (тел. (38586) 3-10-95).
Михайловский таможенный пост: Копылова Т.А. – главный государственный таможенный инспектор по правовой работе Михайловского таможенного поста (тел. (38570) 2-22-59), Коблова Т.С. – главный государственный таможенный инспектор по документационному обеспечению Михайловского таможенного поста (тел. (38570) 2-22-59).
Таможенный пост Аэропорт-Барнаул: Дойнеко Ю.В. - главный государственный таможенный инспектор таможенного поста Аэропорт-Барнаул (тел. (3852) 299-374), Щека Е.С. - главный государственный таможенный инспектор таможенного поста Аэропорт-Барнаул (тел. (3852) 299-374).
Проход граждан в административное здание таможни и таможенных постов осуществляется только при предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность гражданина.
Пресс-служба ФТС РФ ; 02.04.10