19.08.08

Обзор обращений граждан в ФТС России за I полугодие 2008 года

В центральный аппарат ФТС России поступило 928 письменных обращений, что на 13,3% больше, чем в I полугодии 2007 года, сообщает пресс-служба.

Письменных обращений поступило:

- от граждан России – 859;

- от иностранных граждан – 69.

Направлено для исполнения по таможенным вопросам из:

- Администрации Президента Российской Федерации – 168;

- Аппарата Правительства Российской Федерации – 45;

- Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации – 2;

- Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации – 5.

Из общего количества обращений:

- заявлений – 728;

- повторных заявлений – 53;

- жалоб – 128.

Наибольшее количество рассмотренных обращений приходилось на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 24,5% (227 обращений), Управление государственной службы и кадров — 17,4% (162 обращений), Управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 13,7% (127 обращений), Правовое управление – 9,6% (89 обращений), Управление собственной безопасности – 8,5% (79 обращений) Главное финансово-экономическое управление – 5,7% (53 обращения).

По результатам исполнения письменных обращений (с учетом поступивших в конце 2007 года) положительных решений принято 101, отказано на основании действующего таможенного законодательства в 154 случаях, даны разъяснения 739 заявителям, 154 обращения направлены в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, принято 19 информационных писем, не требующих ответа.

Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане, а именно:

- разъяснение таможенных правил при ввозе автотранспортных средств и получении международных почтовых отправлений;

- подтверждение стажа работы в таможенных органах;

- выдача справок;

- трудоустройство;

- правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили;

- жалобы на действия (бездействие) должностных лиц таможенных органов;

- улучшение жилищных условий;

- обжалование постановлений по делам об административных правонарушениях;

- начисление и перерасчет пенсий.

В 1 полугодии 2008 года на личный прием в ФТС России обратились 420 человек.

Из них:

- 361 - граждане России;

- 45 - иностранные граждане;

- 14 - представители организаций.

В ходе личного приема было принято и направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 101 письменное обращение.

В основном вопросы, поставленные гражданами на личном приеме, касались:

- разъяснения таможенных правил – 159;

- таможенного оформления личного автотранспорта, включая вопросы временного ввоза/вывоза, уплаты таможенных платежей в виде внесения денежных средств на депозит таможенных органов, освобождения от уплаты таможенных пошлин и налогов, подтверждения экологического класса ввезенных автотранспортных средств сертификатом соответствия – 67;

- кадровых вопросов – 51;

- перемещения через таможенную границу иностранной (в основном) и российской наличной и безналичной валюты – 35;

- ввоза-вывоза личного имущества, багажа, различных предметов, в том числе и при переезде на ПМЖ – 26;

- жалоб на действия и бездействие должностных лиц таможенных органов – 24;

- пересылки предметов в международных почтовых отправлениях – 21;

- ввоза и вывоза культурных ценностей, предметов старины, орденов, медалей – 15;

- принятия предварительного классификационного решения на различные виды товаров – 11;

- улучшения жилищных условий – 3.

Категория лиц, обратившихся за этот период в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из бывших республик СССР, пенсионеры, военнослужащие, индивидуально-частные предприниматели, инвалиды, лица, пересекающие таможенную границу по частным делам, должностные лица таможенных органов. За I полугодие 2008 года по различным вопросам общего характера и вопросам таможенного законодательства 4262 человека обратились в телефонную справочную Приемной ФТС России.

VCH.RU 19.08.08